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可以走3種途徑來解決。一是西安市醫調委協調院方與張女士進行溝通，若市民與院方存在爭議。達成一致。若無法協商解決，則可以通過醫院所在區衛生行政部門遞交有關鑒定資料，由專家進行鑒定。此外，市民還可以直接向法院起訴，申請民事賠償。
1.8厘米的牙髓針竟然掉進了孩子肚子里。回想起這幾天的經歷，核心提示：給小孩看個牙。西安市民張女士不由一陣后怕。讓張女士更加氣憤的涉事的小白兔口腔醫院卻并不承認這是一個“醫療事故”跟他交涉后，院方認為是意外，不能接受。
1.8厘米鋼針掉入腹中。四歲女童在看牙過程中。
1.8厘米的牙髓針竟然掉進了孩子肚子里。回想起這幾天的經歷，西部網訊（記者 李卓然 馬晴茹）給小孩看個牙。西安市民張女士不由一陣后怕。讓張女士更加氣憤的涉事的小白兔口腔醫院卻并不承認這是一個“醫療事故”跟他交涉后，院方認為是意外，不能接受。
看牙過程中 牙髓針脫落滑入孩子腹中
3月25日，張女士告訴記者。帶著4歲女兒在小白兔口腔醫療集團鳳城分院看牙。醫生在給孩子做牙齒沖洗時，裝置在器械上的牙髓針突然脫落，掉進了女兒口腔內，隨后滑入腹中。站在旁邊看得一清二楚，嚇得身體哆嗦。
小白兔口腔醫院醫護人員陪同張女士抱著孩子在長安醫院拍攝了X光機胸片，事發后。確診牙髓針已經滑入腹腔中。之后，孩子被送進兒童醫院胃鏡手術室，接受了身體全麻消化道異物手術，勝利從腹腔內取出1.8厘米的牙髓針。
怎么會遇到這樣事，就去給孩子看個牙。鋼針怎么會突然掉下來？張女士說。更令張女士無法接受的小白兔口腔醫院不認為這是一個“醫療事故”醫院說這只是一個意外，處置的結果我也無法接受。
西安市兒童醫院開具的診斷證明。
愿承擔責任，張女士提供的小白兔口腔醫院的致歉信中記者看到院方表示在治療過程中發生誤吞牙髓針屬于意外事件。并向張女士道歉給予賠償。其中包括承擔此次事件發生的醫療費用，張女士孩子12歲前的牙齒診療費用，并給予家屬5張德國潔牙卡，以及家屬來小白兔治療牙齒8.8折優惠。
和家人都無法接受醫院的說辭，張女士表示。認為，此次事件院方有不可推卸的責任，不只給女兒帶來身體痛苦，而且全身麻醉手術很有可能影響兒童的大腦發育、記憶力等。要求小白兔口腔醫院供認醫療操作失誤的過失，并應給予一定經濟彌補，也要承擔孩子因全身麻醉手術可能帶來的后遺癥風險。
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小白兔口腔醫療集團鳳城分院對此次事件出具的致歉信。
院方：事情屬于意外 已作出相應賠償
記者來到位于小白兔口腔醫療集團鳳城分院。4月1日下午。
站在醫療專業角度，鳳城分院的負責人郭院長告訴記者。醫院暫時認為這件事情屬于一個意外事件。十分理解家長的心情，目前我也一直在對事件的原因及性質進行調查和界定，并和家長進行積極溝通。
醫生第一時間就采取拍吐、漱口等措施進行急救。但由于孩子年齡小，當天事情發生后。還是把東西吞進了消化道內。郭院長介紹，隨后他立即陪同家長對孩子進行進一步治療，整件事情處置時間不超過6個小時，目前孩子已經出院，恢復的也很健康。
目前他已經致歉，郭院長說。并做出了相應的彌補措施。對于孩子家長提出的現金彌補要求，可以理解，但是需要合法合理合規，因此還得與家長溝通，希望盡快解決此事。
記者聯系了西安市衛健委醫療事故檢測辦公室，隨后。工作人員戈女士告訴記者，對于此次事件的實質界定，需要有關專家根據具體情形來判斷是否為醫療事故。
